Ciudadanos pide crear en Utrera un centro telefónico para agilizar la gestión de las citas en Servicios Sociales

Esta formación propone también un «banco de apadrinamiento telefónico» para personas mayores que estén solas

El grupo municipal de Ciudadanos (Cs) ha reclamado la puesta en marcha de un centro de llamadas telefónicas en la concejalía de Servicios Sociales. Quieren que sirva para «canalizar en este servicio las numerosas llamadas de solicitud de cita previa que los ciudadanos utreranos realizan con el único objetivo de conseguir ser atendidos» en las instalaciones de dicha delegación.

Esta propuesta será presentada al próximo pleno del Ayuntamiento, ante la «excesiva demora que se da en el sistema de atención telefónica actualmente vigente», según la portavoz de esta formación política, Isabel González. La edil explica que a los demandantes «se les exige esperar hasta siete días tan sólo para que les cojan el teléfono, y entre dos y tres meses para lograr finalmente ser citados». Esto hace que se «dificulte sobremanera la tramitación de sus respectivas solicitudes o la correcta atención de sus demandas en unos momentos que están siendo sumamente difíciles para numerosos colectivos sociales de Utrera, afectados por la crisis económica generada por la presente pandemia».

Bajo estas circunstancias, la edil de Cs ve «fundamental reforzar con carácter de urgencia la atención de los servicios municipales a todas aquellas familias que se encuentren en situación de emergencia social, al ser el Ayuntamiento la administración pública más cercana al ciudadano».

De igual modo, González ha querido proponer también, dentro de su moción, «la creación de un banco de apadrinamiento telefónico que se encuentre dirigido hacia las personas mayores de la localidad, en especial para aquellas que estén en situación de soledad o que, por cualquier otra circunstancia, les pudiera venir bien conversar y poder ser, a su vez, escuchadas en caso de encontrarse aisladas». Con este programa «se buscaría poder cubrir las carencias afectivas de estos mayores, así como mejorar su calidad de vida, al ser la soledad uno de sus principales temores».